La importancia del Área de Ventas en las empresas.
Por: Eduardo Villalobos
“Toda Empresa ofrece productos y servicios”
Por lo tanto, toda empresa maneja un área de Ventas.
El Departamento de Ventas juega uno de los roles más importante para el éxito de toda empresa, ya que es el contacto entre la empresa y el consumidor, encargada de generar la venta que genera la fuente de ingresos para la Empresa.
La Importancia del área de Ventas radica en que representa el departamento con más poder en la organización, para generar la fuente de ingresos, que genera el motor de la producción de todas las áreas y funcionamiento de la empresa, pues de su desarrollo y efectividad depende la rentabilidad de la empresa.
Es por ello que una de las actividades laborales con mayor empleabilidad y demanda en México es la de VENDEDOR ESPECIALIZADO de productos y servicios.
Un análisis y medición de las tendencias en materia de efectividad, capacitación y ventas.
(De la división de investigación del Corporativo Miller Heiman Group).
En criterios de referencia de investigación del sector de las ventas.
Demostró la relación en el Desempeño de las empresas y su competitividad en el mercado con relación al desempeño del área de ventas (perfil, paga o retribución e índice de rotación del área de ventas).
Las empresas que manejan un bajo desempeño, normalmente manejan un bajo perfil del vendedor y su área (secundaria o bachillerato) baja paga o retribución y un alto índice de rotación en el área de ventas, así como en las demás áreas de la empresa.
Por el contrario, las empresas que manejan un alto desempeño normalmente son las que manejan un alto perfil del vendedor (Licenciatura, Ingeniería, Especialidad en ventas), un alta paga o retribución y su índice de rotación es bajo. Generando mejores resultados que la mayoría de las empresas del mercado.
Por lo tanto, la pregunta clave para los directores o dueños de empresa.
¿Qué hacer para mejorar el Desempeño Empresarial?
Ya sea para pago de nómina, mejorar el área de producción, mejora de la calidad de productos /servicios, crear nuevas instalaciones, etc.
Pero ¿Qué pasa con el Perfil de los Vendedores?
Si no existe ninguna clase de Licenciatura específica, que ofrezca las competencias específicas, para la función clave en Ventas que certifique o avale que se cuenta con las competencias para desempeñarse como Licenciado en:
“Venta Especializada de productos y servicios”.
La Estrategia de enfoque por competencias laborales, maneja
tres áreas de Dominio para ser Altamente Competente
en la función como Vendedor Especializado de productos /servicios.
- Saber – Conocimientos (específicos en ventas)
- Saber Hacer – Destrezas y Habilidades (específicas en ventas)
- Saber Ser – Actitudes y Valores (específicos en ventas)
El CONOCER (Consejo Nacional de Normalización y Certificación de
Competencias Laborales). Tiene como objetivo:
- Elevar el nivel de productividad y competitividad de la economía nacional
(promoción e implantación del modelo de gestión por competencias en los
sectores productivo, social y público del país).
- Promover el fortalecimiento de la calidad de la fuerza laboral y empresarial
del país a través de la formación para el trabajo con base en competencias.
- Fomentar la mejora continua en la gestión de las organizaciones, a través del modelo de gestión por competencias.
- Otorgar un reconocimiento oficial a las competencias que posee una persona, independientemente de la forma como las haya adquirido.
- Promover la movilidad y empleabilidad dentro del mercado laboral, de personas con competencias certificadas.
- Promover la integración de Comités Sectoriales de Gestión por Competencias para el desarrollo de estándares de competencia que tengan impacto en las actividades de los sectores productivos, social o de gobierno.
Ya se cuenta con una Metodología comprobada y efectiva para desempeñar la función en Venta Especializada por Competencias. Avalada por la SEP-CONOCER.
¿Qué es un Estándar de Competencia?
- Documento con Reconocimiento Oficial
- Alineado a las Mejores Prácticas Internacionales
- Referente para Evaluar y Certificar la competencia de las personas.
Conjunto de conocimientos, habilidades y actitudes
que debe contar una persona para ejecutar una actividad laboral
con un Alto desempeño.
Su obtención garantiza, que quien lo acredita es altamente competitivo en la función en la que se trate.
Sirve como referente para la evaluación y certificación de las personas que desarrollan funciones relacionadas con ventas, en las que el vendedor realiza actividades especializadas de análisis de mercado meta, detección de necesidades de sus clientes, manejo de objeciones, cierre de la venta y su seguimiento.
El presente documento establece y define las funciones elementales que una persona debe realizar para ser competente en la función de la Venta Especializada de productos y servicios.
Establece los conocimientos teóricos y prácticos con los que debe contar la persona encargada de esta función, así como las actitudes relevantes en su desempeño.
Desarrollado con estándares nacionales e internacionales.
El certificado que expide el CONOCER.
Documento oficial avalado por la SEP
Reconocimiento en el ámbito laboral, como prueba
de los conocimientos, habilidades y actitudes necesarios
para un desempeño altamente competitivo en el área.
“Ser visto como un Especialista en Ventas Certificado, es el principal objetivo en el ámbito de las ventas, significa que se ha logrado posicionar en el mercado y con los clientes”.
Cada día son más las empresas de nuestro país que requieren trabajadores con experiencias, saberes, habilidades y destrezas certificadas, capaces de cumplir exitosamente con las funciones que se les encomienda.
Con esta certificación, se da valor a la actividad profesional.
El idhem® Instituto Educativo Certificador Empresarial, ofrece la posibilidad de capacitarse y/o evaluarse en este estándar de competencia, EC0518 Venta Especializada de productos y servicios, actualmente registrado en el Registro nacional de estándares de competencia (RENEC) y obtener tu certificado de competencia.
