Las personas abandonan a su jefe… no a los trabajos

Inteligencia Emocional: La habilidad más demandada

Por Adriana Marfil
Divisional Principal & Head de Hays Executive México

El mundo laboral actual está en constante cambio e incluye múltiples desafíos. Los líderes empresariales actualmente enfrentan retos organizacionales nuevos que no habían sido gestionados anteriormente.

En este contexto, hoy en día existe una creciente demanda de habilidades para gestionar eficazmente las emociones de los equipos de trabajo, esta capacidad se conoce como Inteligencia Emocional (IE) y aunque las habilidades involucradas en el IE a menudo se denominan como «suaves», el impacto que pueden tener en las organizaciones es alto.

Según el reporte Executive Compensation & Recruitment Trends Latin America 2019-2020, elaborado por Hays Executive, cultivar la Inteligencia Emocional ayuda a las organizaciones a captar la diversidad cultural, lo que lleva a una mayor innovación, mejores soluciones y una valiosa experiencia.

La mayoría de las personas abandonan a sus jefes, no a los trabajos; un mejor líder significa mayores tasas de retención de personal

La investigación de la Universidad de Rutgers encontró que los líderes con un IE más alto obtuvieron 136% de mayores ganancias y mejores niveles de satisfacción del cliente. Desde los jóvenes líderes hasta los seniors, la IE es clave para impulsar el éxito individual, de los equipos y, en última instancia, de las organizaciones.

Los líderes deben ser:

  • Excelentes comunicadores con personas de todos los niveles.
  • Capaces de mantenerse enfocado bajo presión.
  • Respetados y capaces de inspirar a otros.
  • Consistentes en su enfoque y desempeño.

Desarrollar los comportamientos involucrados en la IE es como el entrenamiento físico: cuanto más usas estas habilidades, más fuertes se vuelven.

Los principales comportamientos involucrados son: la autorregulación, la motivación, la autoconciencia, la empatía y la positividad.

Elevando tu IE

  1. Ten en cuenta qué bagaje emocional podrías llevar al trabajo: podemos manejar mejor el estrés cuando tomamos un descanso. Reconoce cuando estás estresado y las formas que mejor te funcionan para solucionarlo.
  2. Mantente focalizado durante todas sus interacciones: si no tienes tiempo para hablar, dilo. Hablar con alguien mientras revisas mensajes o correos electrónicos en tu celular no es hacer multitarea. Escuchar activamente significa brindar a las personas toda tu atención.
  3. Sé rápido para reconocer la contribución de colegas y miembros del equipo, proporcionando comentarios positivos siempre que sea apropiado: ser agradecido con los demás ayuda a que se sientan valorados y parte del equipo.
  4. Aumenta tus habilidades de comunicación: cuanto más seguro estés expresando tus pensamientos e ideas, mejor equipado estarás para comunicarte efectivamente bajo presión.
  5. Escucha, haz una pausa, reacciona: cuando el ambiente de trabajo se intensifica, las emociones aumentan. Si haces una pausa y respiras antes de responder a un comentario difícil, no solo mantendrás el control de tus emociones, también contribuirás a generar soluciones.

En conclusión, desarrollar tu IE te ayudará a convertirte en un mejor líder, lo que a su vez dará como resultado un equipo más centrado y motivado que brindará excelentes resultados en beneficio de la organización en general.

Empieza a trabajar en las habilidades anteriores y pronto podrás ver los resultados positivos en tu equipo de trabajo y la empresa en general.

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